Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại l368

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên l368, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
l368 Quy định sử dụng dịch vụ tại l368
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của l368 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi chính xác nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả cuối tuần.
Email điều khoản Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với nội dung rõ ràng, không vòng vo.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

L368 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát truy cập và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến l368 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn.
Xác minh OTP Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ nội bộ với quyền truy cập giới hạn. Không bên thứ ba nào được phép truy xuất ngoài yêu cầu xác minh ví điện tử.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng l368

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể đặt ra khi đọc qua điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng làm rõ thêm qua chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví điện tử phải mang đúng tên tài khoản đăng ký tại l368.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong ba ngày làm việc, sau khi kiểm tra không còn số dư hay giao dịch đang chờ.

L368 thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email và cung cấp tên đăng ký cùng số điện thoại. Đội hỗ trợ xác minh danh tính và phản hồi lý do khóa trong thời gian sớm nhất.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo chính sách bảo mật của l368.