Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại l368

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật SSLDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
l368 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại l368
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng bốn lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay lạm dụng. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xóa dữ liệu theo yêu cầu, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng mà bạn có thể kiểm tra qua tài khoản của mình.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin ví ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa qua giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie phân tích chỉ kích hoạt sau khi bạn xác nhận. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh qua OTP.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, bao gồm cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Phản hồi trong một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của l368 để được hướng dẫn nhanh về quy trình xử lý dữ liệu cá nhân.

Những câu hỏi hay gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi — từ cách xem dữ liệu đến quy trình xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mật khẩu ví MoMo và mã OTP của bạn không bao giờ được thu thập hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong một ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hay Viettel Money chỉ nhận thông tin tối thiểu cần cho giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Cookie kỹ thuật cần thiết để đăng nhập và bảo mật phiên hoạt động. Cookie phân tích và quảng cáo chỉ bật sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tùy chọn qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Nhắn yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác nhận danh tính bằng OTP. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình, trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng di động hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và vùng đủ điều kiện.